海南省新闻办公室于30日召开“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会（第十三场）——优化营商环境之海南省“高效办成一件事”个人事项专场新闻发布会。记者从会上获悉，海南已陆续完成13个“一件事”改革上线，上线运行后，平均减跑动89％以上，减环节约64％，减时限约88％，减材料约76％。截至发布当日，13个“一件事”事项已累计办件18万余件，经营主体和群众办事的便利度以及获得感得到切实提升。

据悉，“高效办成一件事”是海南优化营商环境、提升企业和群众获得感和满意度的一项重要改革举措。截至今年6月底，海南首批13个“一件事”陆续完成上线运行。海南将“高效、办成事”作为改革目标，坚持“全省一盘棋”，推进“三线五端六办”基础能力改革创新，发挥“智慧海南”建设重要支撑作用，并全面推行“店小二”帮办代办服务。

其中，海南在各级政务服务大厅设置“高效办成一件事”专窗，依托“海易办”开设“高效办成一件事”专区，全省401个事项已实现线上线下全省通办，13个重点事项已实现网上办、掌上办；设置“高效办成一件事”12345热线专席等，打造了全省通办、免申即享、信用审批等一批海南特色亮点。

海南省营商环境建设厅相关负责人介绍，近一年来，海南除了13个国家规定动作外，陆续整合优化和统筹实施了61个“一件事”主题服务，涵盖个人生活和企业生产全生命周期，办件量超过600万件以上，受到广大企业和群众的欢迎。下一步，海南将从企业和群众视角出发，加强整体设计，推动模式创新，推动线上线下融合发展，实现“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的目标，最大限度利企便民，助力海南自由贸易港建设。